公略教育
考生在面試考場(chǎng)中表現(xiàn)不理想，有一部分原因是在審題環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有找準(zhǔn)、找全題干問(wèn)題，忽略了得分要點(diǎn)。對(duì)此，提出以下幾點(diǎn)建議，幫助考生充分梳理題干，找準(zhǔn)、找全問(wèn)題，做到問(wèn)什么答什么，從而脫穎而出。
一、審題時(shí)要善于捕捉題干中的關(guān)鍵信息，找準(zhǔn)找全問(wèn)題，答題時(shí)要根據(jù)題干給的身份和現(xiàn)實(shí)情況，分清楚輕重緩急和解決順序。
例題：為方便群眾辦事，某縣開(kāi)通了智能語(yǔ)音接聽(tīng)服務(wù)。周末試運(yùn)行兩天后，群眾在周一早上紛紛來(lái)到大廳，抱怨語(yǔ)音智能接聽(tīng)系統(tǒng)答非所問(wèn)，情緒激動(dòng)，非常不滿(mǎn)。假如你是縣政務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?
在這道題中，考生身份是政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，面臨的問(wèn)題主要有：1、群眾紛紛來(lái)大廳反饋;2、抱怨系統(tǒng)答非所問(wèn);3、群眾情緒激動(dòng)，非常不滿(mǎn)。因此在作答時(shí)，考生只需緊緊圍繞這三個(gè)問(wèn)題，結(jié)合政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限，按照事情輕重緩急依次化解問(wèn)題即可。
主要處理步驟如下：一是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。二是安撫群眾情緒。為群眾帶來(lái)的不便誠(chéng)摯道歉，解釋系統(tǒng)試運(yùn)行問(wèn)題，做出優(yōu)化系統(tǒng)、妥善解決問(wèn)題的承諾。三是解決訴求，反饋問(wèn)題。一方面記錄群眾反饋的問(wèn)題及建議，引導(dǎo)群眾通過(guò)窗口、自助辦理等方式辦理業(yè)務(wù);另一方面將反饋的問(wèn)題對(duì)接給技術(shù)部門(mén)，及時(shí)優(yōu)化測(cè)試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、針對(duì)性地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，做到問(wèn)什么答什么，怎么問(wèn)就怎么答，解決問(wèn)題時(shí)一定要?jiǎng)?wù)實(shí)具體。
例題：為了推動(dòng)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升農(nóng)民專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平，單位計(jì)劃組織專(zhuān)家送技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你做本次活動(dòng)的組織者，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么?
一是做到問(wèn)什么答什么。這道題屬于計(jì)劃組織類(lèi)題目，考生的核心任務(wù)是組織好專(zhuān)家送技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，答題中要特別注意，本道題的作答形式是以活動(dòng)重點(diǎn)來(lái)展現(xiàn)，因此考生在思考時(shí)不能想當(dāng)然地將前期準(zhǔn)備、后期收尾這些流程性?xún)?nèi)容全加進(jìn)去，而是要思考送技術(shù)下鄉(xiāng)的重點(diǎn)具體包含哪些。二是解決問(wèn)題要?jiǎng)?wù)實(shí)具體。組織專(zhuān)家送技術(shù)下鄉(xiāng)，不僅要讓專(zhuān)家能給農(nóng)民傳授農(nóng)民需要的、能夠用得到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)，還要讓農(nóng)民能夠掌握，能夠真正解決種植過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。否則就只是形式主義、走過(guò)場(chǎng)。所以在進(jìn)行闡述的時(shí)候，對(duì)于本次活動(dòng)的內(nèi)容要選擇合適的方式方法、送扎扎實(shí)實(shí)的技術(shù)知識(shí)，讓農(nóng)民能夠高效掌握，才能保證本次活動(dòng)的效果。
三、整體作答思路
1.送的內(nèi)容要實(shí)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的理論知識(shí)+實(shí)際操作。2.送的形式要新。視頻直播講解+手把手一對(duì)一教學(xué)。3.送的人員要專(zhuān)。專(zhuān)家+農(nóng)創(chuàng)客。4.送的效果要好?？己?定期答疑解惑。
