公略教育
公職面試考試中，人際關(guān)系的處理是常見問題，看似簡(jiǎn)單，若想要答好實(shí)則不易。此類題型特點(diǎn)比較顯著，往往為同事、領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問題，并且與工作相關(guān)。考官通過此類題目的考查，就是看考生是否具備準(zhǔn)確把握矛盾問題，正確認(rèn)知，并因此解決矛盾，順利開展工作。但很多同學(xué)在作答人際題目時(shí)或答不到重點(diǎn)，或答得很僵硬、套路，所以今天公略教育就為大家介紹答好人際題需要注意的幾個(gè)方面。
一、審題要仔細(xì)
人際題的題目問法多以“你會(huì)怎么辦”為主，重在解決問題。所以，在審題時(shí)就需要明確好問題所在，題目讓我們解決什么問題。除此之外還需要注意題目中的其他關(guān)鍵信息，如人物主體(領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾)、背景、矛盾等。
二、溝通用技巧
人際題目很多時(shí)候需要我們?nèi)ズ皖I(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾進(jìn)行主動(dòng)溝通，而在作答時(shí)溝通不是機(jī)械式的為了溝通而溝通，需要有技巧的進(jìn)行溝通。
1.理解或肯定溝通對(duì)象。在遇到問題時(shí)，需要注意說話不能太過直白，可以在與對(duì)方溝通中，站在對(duì)方的角度為他著想，拉近與對(duì)方的距離，讓其更聽得進(jìn)去接下來的勸說。
2.勸說溝通對(duì)象。在題目中，一般情況下，被溝通方會(huì)面臨一定的現(xiàn)實(shí)問題。所以在溝通中可告知被溝通對(duì)象需正確看待這件事情，問題不解決會(huì)產(chǎn)生的危害、解決問題后的意義、問題出現(xiàn)的原因以及給對(duì)方的建議。
3.鞏固溝通效果。通過前面兩個(gè)步驟的溝通，基本能夠解決當(dāng)下所面臨的問題，但還需要引導(dǎo)溝通方，自然帶入下一步行動(dòng)。
三、作答有邏輯
很多同學(xué)在作答人際題目時(shí)，因?yàn)橐c(diǎn)較多，內(nèi)容復(fù)雜，所以在表述時(shí)僅僅是內(nèi)容的簡(jiǎn)單堆砌，沒有首先、第一等邏輯詞的使用，顯得雜亂無序。所以在作答時(shí)要學(xué)會(huì)一些邏輯表達(dá)慣用語。如，“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常備考中多加練習(xí)，直到能夠自然地使用邏輯詞，同時(shí)要注意不能使用混雜的邏輯詞。
