公略教育
面試題目會涉及對于言語理解與表達能力的測查，而現(xiàn)場模擬題目就是此種能力測查的形式之一，它要求考生能針對不同的溝通對象采取不同的語言風格和表達習慣，將自己的想法明白無誤且清晰有條理地表達出來的同時，還要找出溝通對象存在的問題并且說服對方，幫助他調(diào)整接下來的行為。良好的表達能力是信息高效傳遞的必要基礎(chǔ)，是增進感情的重要紐帶，是消除誤會的主要途徑和做好工作的前提保障，要想更好地說服對方，各位考生需要掌握現(xiàn)場模擬的以下三種作答原則。
例題展示
小李是單位新入職的員工，性格內(nèi)向，不善交際，導致工作中出現(xiàn)很多問題，受到了領(lǐng)導的批評，工作積極性也有所下降。作為小李的同事，你會如何安慰他?請現(xiàn)場模擬。
【作答原則】
1.精準把握題干要求。
題干中要求現(xiàn)場模擬，這就意味著考生需要用第一人稱去表達。小李是新人，工作難免會有些不適應，因此我們作為同事，不能一來就訓斥對方，要先換位思考，安撫他的情緒，拉近彼此之間的溝通距離，這樣才能為接下來的分析和建議做好鋪墊。題干中設(shè)置的矛盾點也很明顯，就是“小李性格內(nèi)向、不善交際”導致“工作出問題、被批評、影響到積極性”，由此可見，我們要幫助小李認識到工作中人際交往的重要性，并且?guī)椭±钫{(diào)整情緒，更好開展工作，實現(xiàn)職場角色的轉(zhuǎn)變。
2.語言真摯感人，能夠換位思考。
在勸解小李的時候，措辭要能夠傳遞真摯情感，溝通交流感要好，多看著考官，將考官當做小李來溝通，語言表達要有感染力。
“小李呀，我聽說了你最近的情況，領(lǐng)導批評了你，心里肯定不好受，你本來就比較獨立，習慣一個人完成工作，不過工作想要做好肯定需要更多溝通合作。你只是需要一段時間去適應，不必焦慮。”
3.語言表達有邏輯性，層次清晰。
在勸說小李的這一環(huán)節(jié)，考生要根據(jù)題干的問題，逐一分析，條理要清晰，不能偏離主題。
針對小李的情況，我們可以首先表達理解和適度給予肯定認可，并且要把理解的內(nèi)容展開說明清楚，比如“小李是新人，對于環(huán)境和同事都不熟悉，加上性格原因，不太能讓大家快速了解他，但是他之所以情緒低落是因為想把事情做好，這是值得肯定的”，讓小李知道你是能夠懂他的人，這樣后面的溝通小李才能聽得進去。
其次幫助小李分析當前問題的原因或者影響，例如“領(lǐng)導批評小李，是希望幫他指出問題，期待他能夠快速成長;如果小李一直情緒低落，不但不利于問題的解決，還會影響到后期工作的開展”。
最后，給小李提出建議，幫助他盡快調(diào)整過來，例如“首先建議小李先調(diào)整好心態(tài)，并主動去找領(lǐng)導溝通，道歉，反思，說明情況，聽取領(lǐng)導的指示等;其次建議小李平時工作中遇到不懂的多去向老同事請教，溝通時注意方式方法和場合;最后建議小李工作之余閱讀一些人際表達的相關(guān)書籍，多參加單位的團體活動，逐漸用良好真誠的溝通方式讓大家了解自己，更有利于以后的工作開展”。
綜上所述，各位考生在現(xiàn)場模擬題目中，要把握好題目給定的身份，用合適的語言和態(tài)度進行溝通，在溝通過程中，盡量把自己融入題干設(shè)定的情境中去，在溝通過程中靈活運用技巧，表情要自信大方，用真摯的語言去傳遞信息，打動考官，獲取高分。
