公略教育
01社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)化面試的含義
公略教育：結(jié)構(gòu)化面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，以考官對考生在特定場景下的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、道德等有關(guān)素質(zhì)的一種考試形式。
02面試的基本測評要素
一般包括：綜合分析能力;言語表達(dá)能力;應(yīng)變能力;計劃組織協(xié)調(diào)能力;人際交往的意識與技巧;自我情緒控制;求職動機(jī)與擬任職位匹配性;舉止儀表等。
(一)綜合分析能力：對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮;能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
(二)言語表達(dá)能力：理解他人的意思;口齒清晰，具有流暢性;內(nèi)容有條理，富于邏輯性;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
(三)應(yīng)變能力：在壓力狀況下，情緒穩(wěn)定、思維反應(yīng)敏捷、考慮問題全面周到。
(四)計劃組織協(xié)調(diào)能力：依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃;看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系;根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇;及時作出決策;調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。
(五)人際交往的意識與技巧：人際合作的主動性;對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(權(quán)限、服從、紀(jì)律);不同類型的人際間適應(yīng)能力;有效溝通;處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
(六)自我情緒控制：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然;在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜;為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
(七)求職動機(jī)與擬任職位匹配性：現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況;興趣與崗位情況;成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況;對組織文化的認(rèn)同。
(八)舉止儀表：穿著打扮是否得體;言行舉止是否符合一般的禮節(jié);無多余的動作。
03結(jié)構(gòu)化面試主要形式
結(jié)構(gòu)化面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，情景模擬，公文筐測驗。
(一)結(jié)構(gòu)化面試
1. 含義：社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)化面試，就是在考試前就面試所涉及的內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法等一系列問題，進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，然后考官通過和考生就給定問題進(jìn)行語言的交流，以及對考生的儀態(tài)儀表的觀察，根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對考生進(jìn)行評價的面試方式。
2. 特點(diǎn)：該方法要求對試題構(gòu)成、測評要素、評分標(biāo)準(zhǔn)、時間控制、考官組成、實施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)，必須事先按結(jié)構(gòu)化要求進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計?？脊僭谂c應(yīng)試者以問答方式當(dāng)面交談的互動過程中，根據(jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個性特征作出相應(yīng)的評價。
3. 結(jié)構(gòu)化面試題型介紹
常見的結(jié)構(gòu)化面試題型分為自我認(rèn)知與職位匹配類、計劃組織協(xié)調(diào)類、人際關(guān)系處理類、應(yīng)急應(yīng)變類、知識理解類、政策與社會現(xiàn)象認(rèn)知類、言語表達(dá)類七大類。
(1)自我認(rèn)知與職位匹配類
例題：小張原來非常優(yōu)秀，在找到了一個適合的崗位后逐漸放松了自己。若干年后，開同學(xué)會時，她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)比不上原來的一些同學(xué)了，對此，你認(rèn)為小張應(yīng)該如何保持優(yōu)勢、如何進(jìn)行提高，談?wù)勀愕目捶?
(2)計劃組織協(xié)調(diào)類
例題：某市存在著 “ 黑的”現(xiàn)象，有人說方便，有人說不安全，你參加了市政府組織的明查暗訪小組，為保證調(diào)研的效果，你如何確定調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容，以便更好的為市政府查黑治黑服務(wù)。
(3)人際關(guān)系處理類
例題：領(lǐng)導(dǎo)交待你和小張一項工作，你的部分必須在小張完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行，小張是個慢性子，完成時限快到了，他還沒完成，這時你怎么辦?如果在工作開始前你就知道小張是個慢性子，你會怎么處理?
(4)應(yīng)急應(yīng)變
例題：再一次招商引資的招聘會上，正要和外商鑒定合同時，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出早已準(zhǔn)備好的合同卻怎么也找不到了，你怎么辦?
(5)知識理解
例題：楊振寧對青年學(xué)生說“寧拙毋巧”，解釋下意義和現(xiàn)實意義。
(6)政策與社會現(xiàn)象認(rèn)知類
例題：功夫熊貓2成功，有很多中國元素，有人高興，有人不高興，分歧在哪里，你怎么看?
(7)言語表達(dá)類
例題：一個老人在車上一不小心把一只鞋子弄丟了，他隨即把另一只鞋也甩了，旁人覺得非?？上?，問他為什么，他說：這只鞋子對我來說，反正沒用了，對他人來說，撿到后可能還有用。針對這個小故事發(fā)表一個演講。
(8)材料題
在社區(qū)工作者面試考試中，經(jīng)常出現(xiàn)一種先給定一段材料，然后根據(jù)這段材料進(jìn)行命題，我們稱之為材料類命題形式，這種題型與上述題型變化不是很大，與上述題型不同的一點(diǎn)是，具體的題目要根據(jù)給定的材料進(jìn)行作答。
例題：小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領(lǐng)導(dǎo)不在。可是老李沒走，一會領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是A小王向周圍的同事解釋;B小王向老李解釋;C小王向領(lǐng)導(dǎo)反映;D小王笑而不語;E小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。你認(rèn)為小王的哪種方式最合理?第二問：現(xiàn)在你是小王，請就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。
(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試方式。它由一定數(shù)目的考生組成一組(一般是5～7人)，圍繞一個問題進(jìn)行集體討論，討論時間一般是一個小時，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織(一般由抽簽決定)，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力等各方面能力和素質(zhì)以及自信心、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性敏捷性等個性特點(diǎn)是否達(dá)到擬任崗位的要求，并由此來綜合評價考生之間的差別。需要指出的是，這種面試形式比結(jié)構(gòu)化面試具有更加公平公正的特點(diǎn)，雖然在目前采用的不多，但有不斷發(fā)展的趨勢。(具體內(nèi)容在第三部分專述)
(三)情景模擬面試
情景模擬面試是設(shè)置一定的模擬情況，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及問題?？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，看其是否能勝任工作或有潛能勝任工作。針對性、直接性和可信性是情景模擬的主要特點(diǎn)。這種命題形式在結(jié)構(gòu)化面試中命題概率不是很高。
