公略教育
在公務(wù)員申論考試中，對于提出和解決問題的能力有明確的要求，近幾年申論考試命題更加貼合用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想解決問題的能力，所以對策題目漸漸成為國考省考筆試的中的重點(diǎn)題型，命題形式也更靈活多變。但是“萬變不離其宗”只要把握提出對策題的核心作答思路，就可舉一反三，輕松應(yīng)對。下面結(jié)合一道題目進(jìn)行講解：
例：如果你是B市房產(chǎn)管理局工作人員，請根據(jù)給定資料分別梳理三個老舊小區(qū)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。
要求: (1)問題梳理全面、準(zhǔn)確;(2)所提措施有針對性、切實可行;(3)不超過550字。
【第一步：審清題干】
通過題干“分別梳理三個老舊小區(qū)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。”可以得出以下幾點(diǎn)信息：
(1)作答的問數(shù)為2問，既要概括問題，也要提出對策。
(2)“分別梳理”一詞，指示答案呈現(xiàn)形式為：A小區(qū)問題+解決措施;B小區(qū)問題+解決措施;C小區(qū)問題+解決措施。
【第二步：閱讀材料】(這里截取材料中其中的一個小區(qū)進(jìn)行說明)
鏡頭轉(zhuǎn)到另一個老舊小區(qū)一一鑫源里小區(qū)。記者進(jìn)入小區(qū)后聽到居民反映最多的一句話就是“小區(qū)物業(yè)管理不太好”，然而，在記者提議多向物業(yè)反映問題時，很多居民卻告知，反映過很多次，但都石沉大海。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也無奈地說“因建筑年代較早，在規(guī)劃設(shè)計中并不是由物業(yè)公司管理，而是由產(chǎn)權(quán)單位管理。隨著住房政策制度改革和企業(yè)改制，因產(chǎn)權(quán)單位大量棄管，公共基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、欠賬多等現(xiàn)實，成為擺在我們面前的一道難題。”同時，他也表示“居民缺乏對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)識，常出現(xiàn)拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)管理公司入不敷出、常年虧本。”[得出問題1：物業(yè)管理缺位，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬多，居民缺乏對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)識。]
“管理部門不作為，在遭遇物業(yè)管理缺位等問題時，不少居民不知道該向誰投訴、怎樣投訴，只能采取拒繳物業(yè)費(fèi)這種‘雖無理但有效’的維權(quán)方式。”社區(qū)居委會毛主任說。[得出問題2：管理部門不作為。]他認(rèn)為“讓老舊小區(qū)物業(yè)管理重回正軌，不僅是物業(yè)公司的事，管理部門和社區(qū)居民都是參與主體，只有多方合作，才能形成‘物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一更多居民樂意繳納物業(yè)費(fèi)一物業(yè)公司正常運(yùn)作經(jīng)費(fèi)更足’的良性循環(huán)。” [提示對策的關(guān)鍵句子：說明對策需要從物業(yè)公司、管理部門、社區(qū)居民三個主體提出對策。]
所以推出對策如下：
1.物業(yè)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)意識，關(guān)注并及時回應(yīng)居民訴求;
2.明確管理部門的責(zé)任，暢通居民反映和解決問題的渠道，并加強(qiáng)對物業(yè)公司的管理;
3.引導(dǎo)居民提高對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)識，及時繳納物業(yè)費(fèi);
【第三步：答案書寫】
鑫源里小區(qū)問題：物業(yè)管理缺位，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬多，居民缺乏對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)識，管理部門不作為。對策：一、物業(yè)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)意識，關(guān)注并及時回應(yīng)居民訴求;二、明確管理部門的責(zé)任，暢通居民反映和解決問題的渠道，并加強(qiáng)對物業(yè)公司的管理;三、引導(dǎo)居民提高對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)識，及時繳納物業(yè)費(fèi);
