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申論：好差評制度的效用

2020-11-10 11:29:31 來源：瀏覽：

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近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》(以下簡稱《意見》)。“好差評”制度的核心在于“服務(wù)好不好，群眾說了算”，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，真正讓人民群眾當(dāng)家作主。
一段時間以來，各級政府致力解決群眾辦事難問題，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，讓人民群眾有了更多的幸福感和獲得感，廣大人民群眾拍手稱快，點贊新時代。但是，我們也遺憾地看到在一些地方出現(xiàn)“蹲式窗口”，黨員干部群眾意識淡薄，服務(wù)水平跟不上;有的干部對待群眾冷、拒、橫、推，侵害了群眾利益;有的干部習(xí)慣以官老爺自居，“打官腔”“擺架子”“耍官威”，傷害了群眾感情，疏遠了與群眾之間的聯(lián)系。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，暢通以現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”為主，社會各界“綜合點評”和政府部門“監(jiān)督查評”為補充的評價渠道，相當(dāng)于給政務(wù)服務(wù)裝上“監(jiān)控器”、戴上“緊箍咒”，讓群眾來監(jiān)督、讓服務(wù)對象來評價，從制度上管控服務(wù)質(zhì)量，倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化。
贏得群眾口碑，才能得到群眾擁護;服務(wù)群眾到位，才能得到群眾點贊。這就要求我們必須始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益放在首位。我們要著重在轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新行政方式，提高行政效能，提升服務(wù)意識上下功夫，把暖心服務(wù)作為開展工作的基本要求，把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)尺，把群眾的感受作為評判工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，必然會贏得群眾掌聲，獲得真心點贊好評。
在市場經(jīng)濟體制下，商品和服務(wù)的最終方都是消費者，消費者才是評判方。政務(wù)服務(wù)的直接接觸者是老百姓，讓老百姓成為評判者，滿意就給好評，不滿意就給差評。既能讓人民群眾真真切切的參與到良好的服務(wù)中，像“閱卷員”一樣，實實在在給出感受，才能真正增強人民群眾的參與感，讓“閱卷者”真正發(fā)揮價值;也能督促某些政務(wù)工作人員轉(zhuǎn)變不作為、慢作為、態(tài)度差的服務(wù)態(tài)度。提高工作效率，快速解決老百姓的問題，讓老百姓只跑一次腿成為現(xiàn)實。同時只要老百姓滿意了，不斷涌現(xiàn)得好評，也是在提高政府部門的威信，樹立政府部門的形象，一舉兩得。政務(wù)服務(wù)好差評制度旨在提高政府服務(wù)職能，進一步建立更加高效廉潔的服務(wù)型政府。
聯(lián)系材料結(jié)合實際，談?wù)?ldquo;好差評制度”有哪些效用。
要求：
1、內(nèi)容全面、準(zhǔn)確;
2、條理清晰;
3、重點突出;
3、不超過200字。
【參考答案】
效用如下：
一、增強參與感。增強人民群眾的參與感，讓“閱卷者”真正發(fā)揮價值。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：從制度上管控服務(wù)質(zhì)量，倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，督促某些政務(wù)工作人員轉(zhuǎn)變不作為、慢作為、態(tài)度差的服務(wù)態(tài)度。提高工作效率，快速解決老百姓的問題，讓老百姓只跑一次腿成為現(xiàn)實。
三、提高政府公信力：公開透明的機制，周到的服務(wù)贏得群眾掌聲，獲得真心點贊好評。有利于提高政府部門的威信，樹立政府部門的形象。