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申論:好差評制度的效用
2020-11-10 11:29:31 來源: 瀏覽:
【導(dǎo)讀】國家公務(wù)員考試、
遼寧省公務(wù)員考試
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近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》(以下簡稱《意見》)。“好差評”制度的核心在于“服務(wù)好不好,群眾說了算”,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,真正讓人民群眾當(dāng)家作主。
一段時間以來,各級政府致力解決群眾辦事難問題,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,讓人民群眾有了更多的幸福感和獲得感,廣大人民群眾拍手稱快,點贊新時代。但是,我們也遺憾地看到在一些地方出現(xiàn)“蹲式窗口”,黨員干部群眾意識淡薄,服務(wù)水平跟不上;有的干部對待群眾冷、拒、橫、推,侵害了群眾利益;有的干部習(xí)慣以官老爺自居,“打官腔”“擺架子”“耍官威”,傷害了群眾感情,疏遠了與群眾之間的聯(lián)系。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,暢通以現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”為主,社會各界“綜合點評”和政府部門“監(jiān)督查評”為補充的評價渠道,相當(dāng)于給政務(wù)服務(wù)裝上“監(jiān)控器”、戴上“緊箍咒”,讓群眾來監(jiān)督、讓服務(wù)對象來評價,從制度上管控服務(wù)質(zhì)量,倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化。
贏得群眾口碑,才能得到群眾擁護;服務(wù)群眾到位,才能得到群眾點贊。這就要求我們必須始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨,始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益放在首位。我們要著重在轉(zhuǎn)變政府職能,創(chuàng)新行政方式,提高行政效能,提升服務(wù)意識上下功夫,把暖心服務(wù)作為開展工作的基本要求,把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)尺,把群眾的感受作為評判工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),必然會贏得群眾掌聲,獲得真心點贊好評。
在市場經(jīng)濟體制下,商品和服務(wù)的最終方都是消費者,消費者才是評判方。政務(wù)服務(wù)的直接接觸者是老百姓,讓老百姓成為評判者,滿意就給好評,不滿意就給差評。既能讓人民群眾真真切切的參與到良好的服務(wù)中,像“閱卷員”一樣,實實在在給出感受,才能真正增強人民群眾的參與感,讓“閱卷者”真正發(fā)揮價值;也能督促某些政務(wù)工作人員轉(zhuǎn)變不作為、慢作為、態(tài)度差的服務(wù)態(tài)度。提高工作效率,快速解決老百姓的問題,讓老百姓只跑一次腿成為現(xiàn)實。同時只要老百姓滿意了,不斷涌現(xiàn)得好評,也是在提高政府部門的威信,樹立政府部門的形象,一舉兩得。政務(wù)服務(wù)好差評制度旨在提高政府服務(wù)職能,進一步建立更加高效廉潔的服務(wù)型政府。
聯(lián)系材料結(jié)合實際,談?wù)?ldquo;好差評制度”有哪些效用。
要求:
1、內(nèi)容全面、準(zhǔn)確;
2、條理清晰;
3、重點突出;
3、不超過200字。
【參考答案】
效用如下:
一、增強參與感。增強人民群眾的參與感,讓“閱卷者”真正發(fā)揮價值。
二、提高服務(wù)質(zhì)量:從制度上管控服務(wù)質(zhì)量,倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化,督促某些政務(wù)工作人員轉(zhuǎn)變不作為、慢作為、態(tài)度差的服務(wù)態(tài)度。提高工作效率,快速解決老百姓的問題,讓老百姓只跑一次腿成為現(xiàn)實。
三、提高政府公信力:公開透明的機制,周到的服務(wù)贏得群眾掌聲,獲得真心點贊好評。有利于提高政府部門的威信,樹立政府部門的形象。
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